東南亞電商龍頭Lazada近日宣佈將大力投資人工智慧（AI）技術，劍指泰國電商市場，這項消息於《泰國郵報》9月23日報導，預計將掀起電商產業的新一輪競爭。
Lazada泰國新任執行長瓦立希（Varitha Kiatpinyochai）親自宣布這項重大投資策略，目標鎖定泰國蓬勃發展的Z世代女性消費者，並協助泰國中小企業拓展國際市場。
瓦立希表示：「我們將持續投資基於AI的個人化服務，吸引更多Z世代女性客戶，並協助當地中小企業跨境發展，提供更多優質品牌。Z世代女性是持續成長的族群，個人化體驗在泰國這樣成熟的市場中，更是日益重要的趨勢。」
Lazada此舉並非一時興起。根據報導，Lazada在泰國自2021年以來已連續三年獲利，看好泰國電商市場未來2-3年內兩位數的成長潛力，以及約9521.6億元台幣的龐大市場規模，因此積極佈局AI技術，以鞏固其領先地位。
Lazada的AI投資將著重於以下三個領域：
- 提升個人化購物體驗：運用AI技術，為Z世代女性消費者打造更精準、更符合個人需求的購物體驗。
- 開發AI和遊戲化應用程式：例如「詢問買家」等功能，提升使用者互動性和趣味性，進一步提升顧客黏著度。
- 協助泰國中小企業拓展海外市場：提供AI工具，協助泰國中小企業更容易地將產品銷售至馬來西亞、新加坡和菲律賓等市場。
值得注意的是，約35%的泰國Z世代會在網路上為家人購物，這也顯示Lazada鎖定Z世代女性的策略，不僅著眼於個人消費，更著重於擴大其影響力，進而提升市場佔有率。
雖然Lazada在泰國電商市場佔據領先地位，但市場競爭依然激烈。Lazada的AI投資策略，正是在這競爭激烈的環境下，積極應變求勝的策略展現，也是這項具時效性的新聞，值得我們持續關注其後續發展。
此舉也反映出泰國電商市場的快速發展，以及AI技術在電商領域的應用日趨重要。未來，Lazada的AI策略是否能成功吸引更多消費者，並協助泰國中小企業拓展國際市場，值得拭目以待。
